*Su dirección de correo electrónico es fundamental para darle respuesta, de conformidad con el artículo 4 B del reglamento del Libro de Reclamaciones, para enviarle una copia de la presente hoja de reclamación virtual; de lo contrario no podremos ayudarle por esta vía.
Estimado Cliente, muchas gracias por registrar su incidencia en nuestro Libro de Reclamaciones, su opinión es muy importante para nosotros.
«La recepción de la presente hoja de reclamación inicia el proceso de atención, y no es una aceptación de su contenido. La presente reclamación será tramitada dentro del plazo de ley.» «Nuestra área de servicio al Cliente le informa (i) La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI, (ii) El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario. pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.»
